Así que te acabas de registrar para una cuenta de eBay. Has localizado varios artículos que podrías querer comprar, pero no estás seguro de qué hacer. Hay tantas listas para elegir y tanto texto pequeño. ¿Cómo puedes decidir qué comprar?

Esta guía amigable te dirá todo lo que necesitas saber para empezar a comprar en eBay. Te contaremos lo esencial y, quizás incluso los "Compradores Poderosos" puedan recoger algunos buenos consejos también.

Comencemos con lo básico y vayamos avanzando. Ten en cuenta que este artículo asume que ya te has registrado con éxito para una cuenta de comprador en eBay. Una cuenta de comprador no cuesta nada, así que ¿por qué no hacerlo ahora?

Haz una rápida evaluación psicológica del vendedor.

Cuando estoy buscando un artículo, lo primero que hago es intentar averiguar qué tipo de persona es el vendedor. ¿Venden muchos artículos? ¿La gente les deja buenos comentarios? ¿Este vendedor se venga de los comentarios negativos? ¿Con qué frecuencia dejan comentarios negativos para otras personas? Todas estas preguntas se pueden responder mirando su calificación de comentarios en la esquina superior derecha de cada lista.

Tus opiniones sobre las personas en general se basan en puntos de datos. Generalmente puedes predecir el comportamiento de alguien simplemente teniendo un historial de ellos. Por eso funciona el feedback: si 10,000 usuarios te dicen que están felices el 99% del tiempo, entonces probablemente tengas una apuesta segura.

Ten cuidado al comprar artículos sujetos a desgaste cosmético.

En general, hay una tendencia para que los vendedores reciban más pujas si proporcionan más imágenes. Esto se debe a que le da al comprador una sensación de completitud y también de confianza. Cuantas más imágenes pueda proporcionar el vendedor, menos probable es que tengas algún tipo de disputa sobre la apariencia. Si estás comprando algo como libros raros, entonces necesitas tener mucho cuidado con los artículos en los que pujas. Sin embargo, si estás pujando por algo como un paquete de pañales para bebés, no te preocupa demasiado si el paquete se golpea durante la entrega.

Utiliza un servicio de pujas para realizar tus ofertas.

Sabías que diríamos eso, ¿verdad? :-) Es simplemente naturaleza humana quedarse hasta el final de una subasta -- para ver si hay una puja más alta presente. "Estar allí" ayuda, ya que otros postores pueden reaccionar rápidamente a cualquier cambio cerca del final de la subasta. (La mayoría de la actividad de pujas ocurre cerca del final de la subasta.) Como resultado, es probable que pujes más simplemente porque tu orgullo no te permitirá perder. Además, ¡es muy divertido ganar!

Hay muchos beneficios en pujar, principalmente la automatización. Por ejemplo, puedes ir a eBay y seleccionar cinco de los mismos artículos que deseas comprar. Luego, puedes usar el servicio de pujas para pujar automáticamente en cada subasta a medida que se cierra. Si ganas una, dejará de pujar en las otras subastas. Esto tiene una ventaja tremenda, porque te permite ganar la subasta al precio que deseas, no a un precio que normalmente habrías sobrepujado (si pujas en la subasta manualmente). Además, otros compradores no te "acosan", ni te siguen -- y pujan por TUS artículos -- los que pasaste tu precioso tiempo tratando de encontrar.

Para más información sobre los pros y contras de pujar, por favor consulta Diez Razones para Pujar.

Otros beneficios incluyen el hecho de que la puja es automatizada, así que si tienes un módem lento, o si simplemente es difícil en general para ti acceder a eBay, entonces la puja puede encargarse de todo eso por ti. Solo apagas tu computadora y ella hace el resto.

La mayoría de los vendedores no les gusta que se puje. Sin embargo, cambian de opinión cuando se dan cuenta de que el 27% de sus pujas provienen de pujadores automáticos.

Nunca, nunca compres fuera del sistema de eBay.

Todas mis peores transacciones en Internet son las que hice fuera de eBay. Cuando estás respaldado por el sistema de comentarios de eBay, las probabilidades de que tengas una mala transacción son bajas, quizás 1 en 50, basado en mi propia experiencia. Sin embargo, si sales del sistema de eBay, las probabilidades de que tengas una mala transacción son más como 1 en 3. (De nuevo, basado en la experiencia.) Aunque las intenciones de las personas son buenas, algunas personas se vuelven perezosas o descuidadas sin la amenaza de un registro público de su desempeño.

Si alguien te escribe y dice: "Vi tu puja en tal artículo, y pensé que podrías estar interesado en otro que tengo", entonces tú les respondes y dices: "Claro, por favor lista el artículo en eBay y avísame tan pronto como lo hayas hecho. No compro fuera del sistema de eBay. Gracias."

En una nota similar, nunca le escribas a alguien y le preguntes si tiene artículos extra a la venta, a menos que estés preguntando sobre su oferta de Segunda Oportunidad (ver más abajo).

Intenta buscar artículos mal escritos.

Si compras antigüedades, intenta buscar errores comunes de escritura de tu artículo. Estos artículos tienden a estar muy subpujados, simplemente porque nadie sabe que están allí. La mayoría de las personas solo utilizan el motor de búsqueda de eBay para encontrar artículos, en lugar de utilizar los enlaces de "navegación". Haz clic aquí para ver a Google demostrar 498 diferentes ortografías de "autógrafo de Britney Spears."

Asegúrate de verificar el costo de envío antes de pujar.

¿Crees que estás obteniendo una gran oferta? Un DVD de $10 no es una gran oferta cuando el envío cuesta $16. Siempre, siempre confirma cuánto pagarías por el envío si ganas. Si hay una calculadora de envío disponible, úsala. Varios vendedores en realidad ganan dinero con el artículo a través del envío y no a través del precio de la subasta en sí. Esta es una forma perfectamente honesta y legítima de hacer negocios, porque hay costos asociados con la venta de artículos a precios bajos en eBay.

Sin embargo, algunos vendedores cobran de más por el envío, y no les preocupa ningún comentario negativo que puedan recibir, simplemente porque este es su modelo de negocio. Los vendedores que utilizan este método generalmente tienen solo una calificación ligeramente más baja, quizás incluso tan alta como el 96% o 97%. Recuerda, quieres el 99%.

Por lo tanto, es importante que verifiques y te asegures de que el envío sea razonable. Es tu obligación hacer esto; no podrás responsabilizar al vendedor (especialmente si está claramente indicado en su anuncio).

Ten en cuenta las ventajas y desventajas de cada método de pago.

Ahora escucha esto. No hay absolutamente ningún método de pago disponible que proteja tanto al vendedor como al comprador de malentendidos. Por eso, si tienes alguna pregunta, asegúrate de contactar primero al vendedor.

Además, no hay absolutamente ningún método de pago disponible que garantice que recibirás un reembolso "sin importar qué". La mayoría de las personas siempre intentan hacer lo correcto, pero a veces hay malentendidos o resentimientos. Aquí hay una lista de las ventajas y desventajas de todos los diversos métodos de pago que están disponibles.

Órdenes de Pago.   La orden de pago es un buen método de pago, aunque algunos vendedores no la aceptan porque las órdenes de pago pueden ser canceladas al igual que los cheques. Muchos vendedores han aprendido de la manera difícil. Sin embargo, como comprador, generalmente estás bien protegido. Solo ten en cuenta que si hay algún tipo de problema, solo tienes 90 días o a veces 30 días para cancelar la orden de pago y recuperar tu dinero. No tienes que dar una buena razón para la cancelación. Además, asegúrate de usar órdenes de pago de la oficina de correos para garantizar la misma consistencia de servicio.

PayPal.   Usar PayPal es otro buen método de pago, sin embargo, si tu artículo llega dañado, PayPal no se involucrará en una disputa. Si presentas una reclamación, PayPal te preguntará si el artículo no fue recibido, o si el artículo estaba dañado o no era como se describía.

Si especificas que el artículo no fue recibido, y si el vendedor tiene un número de seguimiento válido, ganarán la disputa. Sin embargo, si especificas que el artículo no era como se describía, PayPal te enviará automáticamente una carta en forma de formulario diciendo que no se involucran en esos tipos de disputas, y cerrarán la disputa sin tomar más medidas. Por lo tanto, es posible que desees evitar usar PayPal en situaciones donde la apariencia cosmética o el desgaste sean importantes para ti.

Tarjetas de crédito.   Pagar con tarjeta de crédito es maravilloso, porque la mayoría de las compañías de tarjetas de crédito tienen buenas instalaciones para permitirte disputar el cargo si hay algún tipo de problema. La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito requieren una firma, y no se requiere que des una firma para las transacciones de eBay. Por lo tanto, cuando los vendedores aceptan tarjetas de crédito, esperan que el comprador se comunique con ellos para resolver cualquier disputa. El comprador esencialmente tiene el poder de hacer una compra por Internet, posiblemente por miles de dólares, y luego disputar el cargo -- ¡y ganar! -- dependiendo de cuán obstinada sea la compañía de tarjetas de crédito, o cuánta documentación se proporcione. Así que, si tienes buenas intenciones y deseas pagar rápidamente, entonces deberías considerar seriamente usar una tarjeta de crédito para pagar. "Uso una tarjeta de crédito siempre que puedo", dice un conocido mío.

Tarjetas de cheque.   Pagar con tarjeta de cheque o tarjeta de débito para traducciones de eBay no es recomendable. Esta es solo mi opinión personal; realmente no quieres que pequeñas empresas tengan acceso a tu número de tarjeta de débito. Las personas cometen errores, y podrías ser cobrado accidentalmente por algo que no pretendías comprar. Esto me ha pasado antes. Este tipo de transacciones son muy difíciles de disputar porque tienes una ventana de 30 días. Una transacción desfavorable podría tardar más que eso. Después de eso, tu banco no hará nada. Así que recomendamos no usar un cheque o tarjeta de débito.

¡Presta atención a las Ofertas de Segunda Oportunidad!

eBay tiene una función controvertida llamada la Oferta de Segunda Oportunidad. Esta función te da derecho a contactar al vendedor de artículos que se han cerrado y preguntarles si tienen más artículos del mismo tipo. El vendedor puede usar la Oferta de Segunda Oportunidad de eBay para hacerte una oferta con descuento por el mismo artículo. Sí, esto molesta un poco a las personas que ganaron (suponiendo que se enteren). Pero en general, el vendedor tiene derecho a vender cualquier cosa a cualquier persona que desee -- a cualquier precio. Así que podrías querer investigar las Ofertas de Segunda Oportunidad.

¡Dale un respiro al vendedor!

Si has seguido las pautas anteriores, entonces probablemente has comprado a un vendedor que tiene una alta reputación. Si algo sale mal con tu pedido, o si quizás no recibes una respuesta por correo electrónico, por favor dale un poco más de tiempo del acordado de 72 horas. En general, no deberías esperar recibir respuesta dentro de 72 horas, porque aceptaste esperar ese tiempo cuando aceptaste las pautas de eBay.

Sin embargo, si el vendedor tarda un poco más en responder, podría ser por muchas razones. Quizás tuvieron una muerte en la familia. Quizás pasaron por alto tu correo electrónico. Lo más probable es que puedas resolver cualquier confusión llamándoles si es posible, o simplemente esperando hasta una semana para escuchar de ellos.

Recuerda, siempre puedes dejar comentarios negativos para el vendedor si no estás satisfecho. Si sientes que debes hacerlo, por favor al menos informa al vendedor con anticipación -- y dale algunas oportunidades para responder de manera profesional. (Y recuerda, ¡pueden vengarse! Así que siempre es en tu mejor interés intentar resolver las cosas.)

¡Ten cuidado con los comentarios del día 89!

eBay permite 90 días para que el comprador y el vendedor se dejen comentarios mutuamente. Una parte puede potencialmente esperar hasta el día 89 para dejar comentarios negativos, lo que no le da a la otra parte tiempo para responder. Así que mantente alerta ante este tipo de situación.

¡Buena suerte!

Esperamos que estos consejos te conviertan en un comprador exitoso de eBay. Una vez que realmente le tomes el truco, esperamos que utilices los servicios de BidSlammer para gestionar todas tus necesidades de compra en eBay, incluyendo búsqueda, archivo de búsqueda, puja grupal y colocación de pujas de último segundo. BidSlammer.com definitivamente hará que tu experiencia en eBay sea positiva.

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